1. Weryfikacja plików i płatności
Zanim maszyny ruszą, musimy upewnić się, że wszystko jest poprawne. To etap formalny i techniczny.
-
Aktualne – Twoje zamówienie wpłynęło do systemu (wraz z plikami), ale nie zostało jeszcze sprawdzone przez naszego pracownika. Czeka w kolejce na weryfikację.
-
Oczekiwanie na pliki – Twoje pliki nie przeszły weryfikacji technicznej (wykryliśmy błędy w druku lub niezgodność ze specyfikacją) albo nie zostały wgrane. Sprawdź wiadomość od nas, wgraj poprawione pliki lub skontaktuj się z biurem obsługi.
-
Nowe pliki – System odnotował, że wgrałeś nowe, poprawione pliki po wcześniejszym odrzuceniu. Zamówienie oczekuje teraz na ponowne sprawdzenie przez grafika.
-
Oczekiwanie na płatność (PayU) – Zamówienie nie zostało opłacone lub transakcja została przerwana. Produkcja nie ruszy, dopóki płatność nie zostanie zaksięgowana.
-
Oczekiwanie na płatność (przelew na konto) – Wybrałeś płatność na podstawie proformy. Czekamy na przesłanie potwierdzenia przelewu lub zaksięgowanie środków na naszym koncie.
2. Proces produkcji
Kiedy pliki są poprawne ("zielone światło"), a zamówienie opłacone, przystępujemy do działania.
-
Przyjęte – Zamówienie trafiło do realizacji. Grafik przygotowuje Twoją pracę do druku (wykonuje impozycję, ripowanie plików). Od tego momentu nie można już podmienić plików.
-
W druku – Twoja praca znajduje się w kolejce na maszynie drukującej. Proces druku właśnie trwa.
-
Introligatornia – Arkusze są już zadrukowane i trafiły do dalszej obróbki (cięcie, laminowanie, falcowanie itp.). Uwaga: W zależności od wielkości zamówienia i stopnia jego skomplikowania, ten etap może trwać od 1 godziny do kilku dni.
3. Logistyka i zakończenie
Twoje zamówienie jest gotowe i rusza w drogę do Ciebie.
-
Gotowe do wysyłki – Towar jest wykonany, bezpiecznie zapakowany i oczekuje na przyjazd kuriera.
-
Gotowe do odbioru – Zamówienie czeka na Ciebie w naszym punkcie odbioru. Zapraszamy!
-
Wysłane – Kurier odebrał paczkę z naszej drukarni. Wkrótce otrzymasz numer listu przewozowego do śledzenia przesyłki.
-
Zrealizowane – Proces zakończony pomyślnie (przesyłka została odebrana lub wysłana), a faktura VAT została wystawiona.
Statusy wyjątkowe
Czasami zdarzają się sytuacje niestandardowe:
-
Wstrzymane – Zatrzymaliśmy zamówienie na jednym z etapów produkcji (np. w celu wyjaśnienia nagłych wątpliwości). Skontaktuj się z nami, jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas.
-
Anulowane – Zamówienie nie będzie realizowane i zostało zamknięte w systemie.